Wie kann ich bestellen?

Ihr Premium-Online-AquarienshopDie Bestellung ist ganz einfach: Stöbern Sie in unserer handverlesenen Auswahl, geben Sie Ihre Bestellung sicher auf und holen Sie sich das pulsierende Leben im Meer direkt zu Ihnen nach Hause.

Wie Sie bestellen

  1. Stöbern oder Suchen nach Produkten

    • Verwenden Sie die Suchleiste, um bestimmte Artikel zu finden, oder erkunden Sie Kategorien wie Korallen, Fische, Wirbellose, Beleuchtung, Filterung und mehr über das Menü "Produktangebot".

  2. Zum Warenkorb hinzufügen

    • Klicken Sie auf "In den Warenkorb", um online zu kaufen.

  3. Überprüfen Sie Ihren Warenkorb

    • Nachdem Sie Artikel hinzugefügt haben, werden Sie zu Ihrem Warenkorb weitergeleitet, wo Sie die Mengen anpassen oder Produkte entfernen können.

  4. Rechnungs- und Versanddetails eingeben

    • Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferinformationen an.

    • Wählen Sie eine Zahlungsmethode: Online-Kartenzahlung oder Banküberweisung.

    • Wählen Sie eine Lieferoption:

      • Kurierzustellung (europaweit).

  5. Bestätigen Sie Ihre Bestellung und geben Sie sie auf

    • Lesen und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, indem Sie das entsprechende Kästchen ankreuzen.

    • Klicken Sie auf "Bestellung aufgeben", um Ihren Kauf abzuschließen.

  6. Auftragsbestätigung

    • Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail.

    • Unser Team wird sich in Kürze per E-Mail oder Telefon mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Verfügbarkeit der Produkte und die Lieferbedingungen zu bestätigen.

Übersicht der Lieferoptionen

Bei CoralFarm sorgen wir dafür, dass jede Bestellung schnell und sicher ankommt, ohne dass die von Ihnen erwartete erstklassige Qualität verloren geht. Wir bieten die folgenden Lieferoptionen an:

  • Europäischer Versand
    Wir versenden in alle EU-Länder mit spezialisierten Kurierdiensten, die unsere Standards für den Umgang mit empfindlichen Meerestieren und -geräten erfüllen. Jede internationale Bestellung wird sicher verpackt, wobei die Temperaturkontrolle und der Versandzeitpunkt sorgfältig geplant werden, um eine sichere Ankunft zu gewährleisten.

  • Landesweite Kurierzustellung
    Schnelle und sichere Zustellung in ganz Rumänien durch vertrauenswürdige Kurierdienste. Alle Tiere und Ausrüstungen werden sorgfältig verpackt, um einen optimalen Zustand bei der Ankunft zu gewährleisten.

  • Kostenlose Lieferung in Bukarest
    Genießen Sie die kostenlose Direktlieferung in Bukarest für qualifizierte Bestellungen. Unser Team behandelt Ihre Produkte mit Sorgfalt und sorgt für einen sicheren Transport von unserem Geschäft zu Ihnen nach Hause.

  • Abholung im Showroom
    Sie möchten Ihre Bestellung lieber persönlich abholen? Besuchen Sie unseren Ausstellungsraum in Chiajna, Ilfov, und holen Sie Ihre Artikel ab, wann immer Sie möchten. Auf diese Weise können Sie Ihre Bestellung in Ruhe begutachten, bevor Sie sie mit nach Hause nehmen.

Alle Lieferungen werden mit Sorgfalt und Kommunikation koordiniert. Sie werden kontaktiert, um die Produktverfügbarkeit, die Versandzeit und die besondere Behandlung (falls für Tiere erforderlich) zu bestätigen.

1. Bestellen Sie das Produkt und geben Sie die Liefermethode an

2. Sie erhalten eine Nachricht zur Auftragsbestätigung

3. Warten Sie auf das Eintreffen Ihrer Bestellung

4. Holen Sie Ihre Bestellung im Kassenbereich ab

Umtausch oder Rückgabe von Waren

Bei CoralFarm hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität. Wenn Sie mit einem Produkt nicht ganz zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, es unter den folgenden Bedingungen umzutauschen oder zurückzugeben:

  • Nicht-Viehprodukte
    Sie können unbenutzte, ungeöffnete Produkte (wie Ausrüstung oder Zubehör) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen. Die Artikel müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden und mit einem Kaufbeleg versehen sein.

  • Tiere (Korallen, Fische, Wirbellose)
    Aufgrund der empfindlichen Natur lebender Tiere akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtäusche für Tiere, es sei denn, es liegt ein bestätigtes Problem bei der Lieferung vor. In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte sofort (innerhalb von 2 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung) mit eindeutigen Fotos und Details, und wir werden die Situation für eine mögliche Rückerstattung oder einen Umtausch prüfen.

  • Rückgabeprozess
    Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter [email protected] oder rufen Sie uns unter (+40) 729 154 576 an. Wir werden Sie durch die Rückgabeschritte leiten und Ihnen die notwendige Rückgabeadresse oder Kurierdienste zur Verfügung stellen.

  • Rückerstattungen
    Sobald das zurückgegebene Produkt eingegangen ist und geprüft wurde, werden die Rückerstattungen innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Wir sind hier, um eine reibungslose und transparente Rückgabe zu gewährleisten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, sich an unser Team zu wenden.

Rückgaberecht Bedingungen für die Nichtannahme

Um die Qualität und Integrität unserer Produkte zu erhalten, behält sich CoralFarm das Recht vor, die Rückgabe oder den Umtausch von Artikeln unter den folgenden Umständen abzulehnen:

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn:

  • Das Produkt wurde verwendet, getestet oder installiert

  • Die Verpackung ist geöffnet, beschädigt oder fehlt

  • Das Produkt wurde in irgendeiner Weise manipuliert, manipuliert oder verändert

  • Es fehlt eine Komponente, einschließlich:

    • Originalverpackung

    • Bedienungsanleitungen

    • Kabel, Adapter oder Montageteile

    • Garantiedokumente oder Zertifikate

    • Werbeartikel oder kostenlose Geschenke

  • Das Produkt weist Anzeichen von Verschleiß, Kratzern oder physischen Schäden auf, die nicht während der Lieferung entstanden sind

  • Die Rückgabe erfolgt außerhalb des 14-tägigen Rückgabezeitraums für Artikel, die nicht zum Viehbestand gehören

  • Der Artikel ist eine Sonderanfertigung oder eine Maßanfertigung, die nicht zurückgenommen werden kann.

  • Der Rückgabe liegt kein Kaufnachweis (Rechnung oder Quittung) bei

Wichtig:
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können Tiere und geöffnete flüssige Produkte (z.B. Zusatzstoffe, Testkits, Lebensmittel) unter keinen Umständen zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind nachweislich defekt oder beim Transport beschädigt worden.

Um eine Ablehnung zu vermeiden, empfehlen wir:

  • Produkte nicht entsiegeln oder verwenden, wenn Sie nicht sicher sind, dass Sie sie behalten werden

  • Kontaktieren Sie unser Support-Team, bevor Sie eine Rücksendung einleiten, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie dazu berechtigt sind.

Wenn Sie Hilfe bei der Rückgabe benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].

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